الشروط والأحكام

آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

1. مقدمة وتعريفات

مرحبًا بك في منصة لازي، وهي منصة إلكترونية سعودية مملوكة لمؤسسة حلول لازي لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7054663245، وموثقة لدى المركز السعودي للأعمال برقم 0000329871.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع لازي الإلكتروني وتطبيقاتها والخدمات المتاحة من خلالها.

ويُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمامها:

• لازي أو المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التي تقدمها مؤسسة حلول لازي لتقنية المعلومات.
• المستخدم: كل شخص ينشئ حسابًا أو يستخدم خدمات المنصة.
• البائع: المستخدم الذي يعرض سلعة أو منتجًا رقميًا أو خدمة للبيع.
• المشتري: المستخدم الذي يسدد قيمة صفقة عبر المنصة.
• الصفقة: عملية بيع أو شراء تتم بين مستخدمين باستخدام خدمات لازي.
• مزود الدفع: خدمة ضامن التابعة لشركة علم السعودية، والمستخدمة لمعالجة المدفوعات وحفظ المبالغ وتنفيذ الإجراءات المالية.
• رسوم الخدمة: المقابل المالي الذي تتقاضاه لازي نظير الخدمات المقدمة وفق الأحكام المعلنة.
• الطلب: العملية المسجلة في النظام بعد إتمام الدفع بنجاح.

يُعد إنشاء الحساب والموافقة على الشروط إقرارًا بالاطلاع عليها والالتزام بها، مع مراعاة الحقوق المقررة نظامًا.

2. طبيعة عمل لازي

تعمل لازي بصفتها وسيطًا تقنيًا يربط بين البائع والمشتري، ويتيح لهما عرض السلع والخدمات والتواصل والتفاوض وإتمام المدفوعات ومتابعة الطلبات.

لا تُعد لازي مالكًا للسلع أو بائعًا لها، ولا مقدمًا للخدمات المعروضة من المستخدمين.

يتحمل البائع مسؤولية مشروعية ما يعرضه، وصحة المعلومات الواردة في الإعلان، وملكيته للسلعة أو حقه في بيعها، وتنفيذ الالتزامات المتفق عليها.

وتلتزم لازي بمسؤولياتها النظامية والتعاقدية المتعلقة بالخدمات التقنية والإدارية التي تقدمها.

3. التسجيل والحسابات

يشترط لاستخدام الخدمات التي تتطلب حسابًا مسجلًا:

1. تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة.
2. استخدام رقم جوال فعّال وإتمام التحقق المطلوب منه.
3. استخدام بريد إلكتروني صحيح واستكمال التحقق منه.
4. أن يكون المستخدم مؤهلًا نظامًا لإجراء التصرفات التي ينفذها.
5. المحافظة على سرية بيانات الدخول.
6. عدم انتحال شخصية شخص آخر أو إنشاء حساب باستخدام بيانات لا يحق له استخدامها.

يحق للازي طلب بيانات إضافية عند الحاجة للتحقق من الحساب أو تنفيذ المتطلبات النظامية.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في حدود مسؤوليته النظامية، مع ضرورة إبلاغ المنصة فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

4. بيانات البائع وحساب الاستلام

يتعين على البائع استكمال بيانات الاستلام المطلوبة لتحويل مستحقاته، بما يشمل بيانات الهوية والحساب البنكي والآيبان.

ويقر البائع بأن الحساب البنكي المستخدم لاستلام المستحقات يخصه، وأنه مخول نظامًا باستخدامه.

تخضع هذه البيانات لإجراءات التحقق المعتمدة لدى مزود الدفع الآمن «ضامن»، وقد يتعذر إنشاء حساب استلام جديد باستخدام بيانات هوية سبق ربطها بحساب آخر وفق ضوابط المزود.

يحق للازي تعليق إمكانية استقبال مستحقات البيع أو استكمال تحويلها إذا لم تستوفِ بيانات المستفيد متطلبات التحقق.

ولا يُعد اعتماد بيانات الاستلام ضمانًا من لازي لجودة السلع أو الخدمات التي يعرضها البائع.

5. شروط نشر الإعلانات

يلتزم البائع عند نشر الإعلان بما يلي:

1. اختيار القسم المناسب للسلعة أو الخدمة.
2. إدخال عنوان ووصف واضحين وصحيحين.
3. توضيح حالة السلعة، جديدة أو مستعملة.
4. الإفصاح عن العيوب والنواقص والقيود المؤثرة.
5. استخدام صور حقيقية أو صور يملك حق استخدامها، دون تضليل.
6. تحديد سعر لا يقل عن 50 ريالًا.
7. امتلاك الحق النظامي في بيع السلعة أو تقديم الخدمة.
8. توضيح التفاصيل المؤثرة في قرار الشراء، بما فيها طريقة التسليم.
9. الامتناع عن نشر إعلانات مكررة أو وهمية أو مضللة.
10. عدم إدراج أرقام التواصل أو روابط الدفع الخارجية بقصد تجاوز إجراءات المنصة.

يحق للازي مراجعة الإعلانات المخالفة وإخفاؤها أو حذفها أو تقييد الحسابات المرتبطة بها وفق الأنظمة والسياسات.

ويتحمل المعلن مسؤولية محتوى الإعلان حتى بعد تعديله.

6. السلع والخدمات المحظورة

يمنع الإعلان عن السلع أو الخدمات المخالفة للأنظمة السعودية أو التي تتعارض مع سياسات المنصة، ومنها على سبيل المثال:

• الأسلحة والذخائر والمتفجرات والمواد المحظورة.
• المخدرات والمؤثرات العقلية غير المشروعة.
• المنتجات المسروقة أو المقلدة.
• السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
• المنتجات المالية أو الخدمات التي تتطلب ترخيصًا نظاميًا دون استيفائه.
• المنتجات أو الخدمات الاحتيالية والوهمية.
• بيع البيانات الشخصية أو الحسابات المخترقة.
• المحتوى الإباحي أو المخالف للأنظمة والآداب العامة.
• المنتجات أو الخدمات التي تهدد سلامة الأفراد أو الأمن.
• إعلانات الاستقدام والعمالة المنزلية ونقل الخدمات بطرق غير نظامية.
• الأنشطة العقارية أو غيرها من الأنشطة المنظمة التي تتطلب تراخيص أو تحققًا خاصًا غير مستوفٍ.
• أي سلعة أو خدمة أخرى يُحظر تداولها أو تقديمها بموجب الأنظمة المعمول بها.

ويحق للازي منع فئات إضافية لأسباب تتعلق بالسلامة أو الامتثال أو طبيعة خدماتها.

7. المحادثات والتواصل

توفر لازي خدمة المحادثة لتسهيل التواصل والتفاوض بين البائع والمشتري.

قبل إتمام الدفع، يُمنع تبادل أرقام الجوال وروابط التواصل أو وسائل الدفع الخارجية بقصد نقل الصفقة خارج المنصة.

بعد إتمام الدفع، يجوز للطرفين استخدام وسائل التواصل اللازمة لتنفيذ الصفقة، بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب، وفق ما يتفقان عليه وبما يتوافق مع الأنظمة.

ويتحمل الطرفان مسؤولية توثيق الاتفاقات والإجراءات التي تتم خارج المنصة، وقد تطلب الإدارة تقديم أدلة تدعمها عند وجود نزاع.

ويُحظر استخدام المحادثات للإساءة أو الاحتيال أو التهديد أو التشهير أو نشر محتوى غير مشروع.

تُعد المحادثات وسجلات الطلبات داخل لازي من الأدلة التي يمكن الاستناد إليها عند مراجعة النزاعات.

8. الاتفاق على السعر ورابط الدفع

يمكن للمستخدمين الاتفاق على السعر المعلن أو التفاوض بشأنه من خلال الخيارات التي توفرها المنصة، بما فيها الإعلانات القابلة للسوم.

بعد الاتفاق، ينشئ البائع رابط دفع داخل المحادثة يتضمن تفاصيل العملية وقيمتها.

تبلغ مدة صلاحية رابط الدفع 30 دقيقة من إنشائه، ويتعين إنشاء رابط جديد بعد انتهاء صلاحيته.

يجب على المشتري مراجعة تفاصيل الطلب وقيمة السلعة أو الخدمة وتكلفة الشحن ورسوم المنصة والإجمالي قبل الدفع.

ويُعد إتمام الدفع بنجاح بدءًا للطلب وفق إجراءات لازي.

9. مزود الدفع الآمن — ضامن

تعتمد لازي على خدمة «ضامن» التابعة لشركة علم السعودية باعتبارها مزود الدفع الآمن المستخدم في عمليات البيع والشراء التي تتم عبر المنصة.

تتولى خدمة ضامن معالجة المدفوعات وحفظ المبالغ وإجراءات الاسترجاع والتحويلات المالية وفق الخدمات المتفق عليها.

ولا تحتفظ لازي بأموال المستخدمين داخل محفظة إلكترونية مستقلة، ولا توفر للمستخدمين أرصدة قابلة للسحب من داخل المنصة.

يتم صرف مستحقات البائع بعد تحقق شروط إكمال الطلب أو صدور قرار مالي معتمد وفق سياسات لازي وإجراءات مزود الدفع.

وتخضع المدفوعات والتسويات لإجراءات المزود والجهات المالية ذات العلاقة.

ولا يُعد استخدام خدمة الدفع الآمن ضمانًا مستقلًا لجودة المنتج أو خلوه من العيوب، وإنما وسيلة لتنظيم الدفع وربطه بإجراءات الصفقة.

10. رسوم خدمة لازي

تتقاضى لازي رسوم خدمة مقابل خدمات الوساطة التقنية وإدارة عمليات البيع والشراء والدفع الآمن والطلبات.

تُحتسب رسوم الخدمة وفق الآتي:

• رسوم المشتري: 1.5% من قيمة السلعة أو الخدمة، بحد أدنى 5 ريالات.
• رسوم البائع: 1.5% من قيمة السلعة أو الخدمة، بحد أدنى 5 ريالات.

لا تدخل تكلفة الشحن ضمن أساس احتساب رسوم خدمة لازي، سواء تحملها المشتري أو البائع.

تُضاف رسوم المشتري إلى المبلغ المطلوب سداده، بينما تُخصم رسوم البائع من مستحقاته عند اكتمال العملية أو استحقاق الصرف.

تُعرض الرسوم والمبالغ الإجمالية للمشتري قبل الدفع.

تُستحق رسوم الخدمة مقابل الخدمات التي تقدمها لازي بالفعل، وفق هذه الشروط وسياسة الإلغاء والاسترجاع، ودون الإخلال بالحقوق النظامية للمستخدمين.

وتُعد تكاليف معالجة الدفع لدى مزود الدفع من التكاليف المالية المتعلقة بتقديم الخدمة، ولا تُفرض على المستخدم رسوم معالجة إضافية غير معلنة.

11. الشحن ومسؤوليات البائع

لا توفر لازي حاليًا خدمات الشحن أو التوصيل بصورة مباشرة، ولا ترتبط بشركات شحن لتولي تنفيذ طلبات المستخدمين.

يتحمل البائع مسؤولية ترتيب عملية الشحن واختيار شركة الشحن المناسبة وتسليم السلعة إليها ومتابعة الشحنة وتنفيذ التزاماته المتعلقة بالتسليم.

يلتزم البائع بتحديد الطرف الذي يتحمل تكلفة الشحن عند إنشاء رابط الدفع، وفق الاتفاق مع المشتري.

إذا كان الشحن على المشتري

يحدد البائع تكلفة الشحن المتفق عليها، وتُعرض بصورة مستقلة ضمن تفاصيل فاتورة الطلب وتُضاف إلى المبلغ المطلوب من المشتري.

تُعالج قيمة الشحن المدفوعة مع مبلغ الصفقة من خلال مزود الدفع، ولا تُحتسب عليها رسوم خدمة لازي.

ويكون البائع مسؤولًا عن تسديد تكلفة الشحن لشركة النقل وفق الترتيب الذي اتفق عليه معها.

إذا كان الشحن على البائع

يتحمل البائع تكلفة الشحن، وتظهر رسوم الشحن المستحقة على المشتري في الفاتورة بقيمة 0.00 ريال.

ولا تتحمل لازي أجرة الشحن التي التزم بها البائع.

إثبات الشحن

عند شحن السلعة، يلتزم البائع بتسجيل اسم شركة الشحن ورقم التتبع داخل المنصة.

ويجوز له إرفاق بوليصة الشحن أو إيصال الشحنة أو أي إثبات مناسب، ويكون رفع الملف اختياريًا ما لم تطلب الإدارة تقديمه للتحقق من حالة معينة أو نزاع.

يتحمل البائع مسؤولية صحة بيانات الشحن وإثباتاته، ومتابعة الشحنة مع شركة النقل، والتعامل مع أي مشكلة تتعلق بالتزاماته بشأن الإرسال أو التسليم.

ولا تُعد لازي طرفًا في عقد النقل بين البائع وشركة الشحن، ولا تحدد أسعار الشحن أو تضمن مواعيد شركات النقل، دون إخلال بمسؤولياتها النظامية المتعلقة بخدماتها.

ويجوز للازي الاستناد إلى بيانات التتبع والمرفقات وأدلة الطرفين عند مراجعة النزاعات.

12. التسليم اليدوي

يجوز للطرفين الاتفاق على تسليم السلعة بصورة مباشرة.

توفر لازي رمز تحقق مكونًا من أربعة أرقام لإتمام عملية التسليم اليدوي وفق إجراءات الطلب.

يجب على المشتري التحقق من استلام السلعة ومطابقتها للاتفاق قبل استخدام رمز التسليم أو مشاركته مع البائع.

ويُعد استخدام الرمز قرينة تقنية على اكتمال إجراء التسليم، دون أن يمنع ذلك من مراجعة الاحتيال أو الإخلال المثبت أو ممارسة الحقوق النظامية.

ويتحمل الطرفان مسؤولية ترتيب مكان التسليم وموعده والالتزام بالأنظمة ومتطلبات السلامة.

13. المنتجات الرقمية

يجوز عرض وبيع المنتجات الرقمية المسموح بها نظامًا، بشرط أن يكون البائع مالكًا لها أو مخولًا بنقلها أو بيعها.

يلتزم البائع بتوضيح طبيعة المنتج وطريقة الاستفادة منه وأي متطلبات أو قيود أو تواريخ صلاحية مؤثرة.

يجوز الاتفاق بعد الدفع على طريقة التسليم المناسبة، ومنها:

• إرسال رابط تحميل.
• إرسال رمز تفعيل أو بيانات الوصول المصرح بنقلها.
• التسليم عبر البريد الإلكتروني.
• التسليم عبر واتساب.
• التسليم من خلال المحادثة داخل لازي.
• أي وسيلة إلكترونية أخرى يتفق عليها الطرفان ولا تخالف الأنظمة أو حقوق الغير.

عند تسجيل التسليم داخل المنصة، يلتزم البائع بإضافة وصف مختصر يوضح طريقة التسليم، ويمكنه إرفاق ملف إثبات بصورة اختيارية.

يتحمل البائع مسؤولية صحة المنتج الرقمي وصلاحيته للاستخدام ومطابقته للوصف.

وعند حدوث نزاع، يكون على البائع تقديم ما يدعم قيامه بالتسليم وصحة المنتج وإمكانية الاستفادة منه.

14. الخدمات

يجوز للمستخدمين عرض الخدمات المسموح بها نظامًا ضمن الأقسام المتاحة.

يجب على مقدم الخدمة توضيح نطاق الخدمة والمتطلبات والمدة أو طريقة التنفيذ، وأي شروط مؤثرة في الاتفاق.

يمكن للطرفين الاتفاق بعد الدفع على تنفيذ الخدمة أو تسليم نتائجها عبر وسائل مناسبة، بما فيها البريد الإلكتروني أو واتساب أو التواصل المباشر أو المحادثة داخل المنصة.

عند تسجيل إتمام الخدمة، يلتزم مقدمها بإضافة وصف مختصر يوضح ما تم تنفيذه، ويجوز إرفاق إثبات إضافي بصورة اختيارية.

يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تنفيذ العمل وفق الوصف والاتفاق، وتقديم الأدلة المناسبة عند حدوث نزاع.

15. تعديل الإعلان أثناء الطلب

يمكن للبائع تعديل الإعلان وفق الخيارات المتاحة، إلا أن التعديل لا يغير تلقائيًا الالتزامات المرتبطة بطلب سبق دفعه.

تحتفظ لازي بنسخة من تفاصيل الصفقة عند الدفع، بما يشمل بيانات الإعلان والسعر والمعلومات المرتبطة بالطلب.

ويُعتد بتفاصيل الطلب المحفوظة مع المحادثات والأدلة الأخرى لتحديد ما اتفق عليه الطرفان.

16. تأكيد الاستلام واكتمال الطلب

تختلف إجراءات اكتمال الطلب بحسب نوع التسليم:

الشحن: يقوم المشتري بتأكيد الاستلام وفق إجراءات المنصة.

التسليم اليدوي: يكتمل إجراء التسليم باستخدام رمز التحقق المعتمد.

المنتجات الرقمية والخدمات: تُنفذ إجراءات إتمام التسليم أو الخدمة وفق الحالة والإجراءات المعتمدة داخل النظام.

ويجب على المشتري التحقق من تنفيذ الالتزامات قبل إجراء أي تأكيد يؤدي إلى إكمال الطلب.

يترتب على اكتمال الطلب بدء إجراءات صرف مستحقات البائع عبر مزود الدفع.

ولا يسقط تأكيد الاستلام الحقوق النظامية التي يثبت استحقاقها بسبب عيب أو تدليس أو إخلال بالالتزامات.

17. إلغاء الطلبات والاسترجاع

يُتاح الإلغاء المباشر قبل قيام البائع بإجراء التسليم أو التنفيذ المعتمد، وفق نوع الطلب.

بعد تسجيل الشحن أو إنشاء رمز التسليم اليدوي أو تسجيل تسليم المنتج الرقمي أو تنفيذ الخدمة، بحسب الحالة، تُعالج الخلافات من خلال إجراءات النزاع أو الدعم بدلًا من الإلغاء المباشر المعتاد.

تُعاد المبالغ المستحقة للمشتري عبر مزود الدفع وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع والأنظمة ذات العلاقة.

وتبقى رسوم خدمة لازي المستحقة مقابل الخدمات المقدمة بالفعل خاضعة للأحكام المعلنة والحقوق النظامية.

18. النزاعات

تتيح لازي رفع النزاعات المرتبطة بالطلبات في المراحل التي يدعمها النظام.

تشمل أسباب النزاع عدم التسليم أو الاختلاف الجوهري عن الوصف أو عدم تنفيذ الخدمة أو وجود إخلال مؤثر بالاتفاق.

يمكن لإدارة لازي مراجعة تفاصيل الطلب والمحادثات والمرفقات والأدلة المقدمة من الطرفين واتخاذ قرار بشأن الإجراءات المالية داخل نطاق خدماتها.

قد يترتب على القرار استرجاع المبلغ المستحق للمشتري أو صرف مستحقات البائع.

ولا يُعد قرار إدارة لازي حكمًا قضائيًا، ولا يمنع الأطراف من اللجوء إلى الجهات المختصة.

19. تحويل مستحقات البائع

بعد اكتمال الطلب أو صدور قرار بصرف مستحقات البائع، تبدأ إجراءات التحويل إلى حسابه البنكي المسجل والمعتمد لدى ضامن.

تتم التحويلات دون محفظة إلكترونية داخل لازي ودون طلب سحب يدوي من البائع.

وتخضع مدة وصول المستحقات لإجراءات مزود الدفع والتسويات المصرفية وأيام العمل البنكي والتحقق من بيانات المستفيد.

ويجوز تعليق الصرف عند وجود نزاع أو اشتباه مشروع يستلزم المراجعة، وفق الأنظمة والشروط ذات الصلة.

20. التقييمات

يمكن للمشتري تقييم البائع بعد اكتمال الطلب، وفق الخيارات المتاحة في المنصة.

يجب أن يعكس التقييم تجربة حقيقية، ويمنع استخدامه للإساءة أو الابتزاز أو التشهير أو نشر معلومات مضللة.

ويحق للازي مراجعة التقييمات المخالفة واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.

21. المخالفات وإساءة الاستخدام

يُمنع استخدام لازي في أي نشاط احتيالي أو غير مشروع، بما في ذلك:

• إنشاء طلبات أو معاملات وهمية.
• استخدام بيانات أو وسائل دفع لا يملك المستخدم حق استخدامها.
• محاولة نقل الدفع خارج المنصة للتحايل على إجراءاتها.
• تقديم مرفقات أو مستندات مزورة.
• إساءة استخدام خدمة النزاعات أو الاسترجاع.
• اختراق الأنظمة أو محاولة تجاوز إجراءات الحماية.
• جمع بيانات المستخدمين دون مسوغ مشروع.
• نشر محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين.

يجوز للازي اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود مخالفة، بما فيها حذف المحتوى أو تقييد الحساب أو تعليق الخدمات أو التعاون مع الجهات المختصة.

22. مسؤولية الأطراف وحدودها

يتحمل البائع مسؤولية صحة الإعلان وتنفيذ التزاماته المتعلقة بالسلعة أو الخدمة.

ويتحمل المشتري مسؤولية تقديم بيانات صحيحة والتعاون في إجراءات الاستلام والالتزام بما اتفق عليه.

ولا تقدم لازي ضمانًا مستقلًا لجودة السلع أو الخدمات المعروضة من المستخدمين.

ومع ذلك، تلتزم لازي بمسؤولياتها المتعلقة بتشغيل المنصة والخدمات التي تقدمها، ولا يجوز تفسير هذه الشروط على أنها تستبعد مسؤولية لا يمكن استبعادها نظامًا.

23. الملكية الفكرية

تعود حقوق اسم لازي وشعارها وتصاميمها وبرمجياتها ومحتواها المملوك لها إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

ويحظر نسخ هذه العناصر أو استغلالها تجاريًا دون تصريح.

ويحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي ينشره، مع منح لازي ترخيصًا بالقدر اللازم لعرض المحتوى وتشغيل الخدمات المرتبطة به وفق الأنظمة.

24. الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في المنصة.

وقد تُشارك البيانات اللازمة لتنفيذ المدفوعات والتحقق من المستفيدين مع خدمة ضامن التابعة لشركة علم السعودية، وفق الأنظمة والاتفاقات ذات الصلة.

25. تعديل الشروط

يجوز للازي تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة التشغيلية أو التنظيمية.

وتُنشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريانها، ويُشعر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة.

ولا تؤثر التعديلات في الحقوق المكتسبة أو الالتزامات القائمة بالمخالفة للأنظمة المعمول بها.

26. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتُعالج الشكاوى أولًا من خلال قنوات الدعم المتاحة، دون الإخلال بحق الأطراف في اللجوء إلى الجهات المختصة.

مؤسسة حلول لازي لتقنية المعلومات

السجل التجاري: 7054663245

رقم توثيق المتجر الإلكتروني: 0000329871

الموقع: https://lazi.com.sa

البريد الإلكتروني: support@lazi.com.sa